Botella de AOVE Oleum Excelsus

Según se encuentra estipulado en la legislación vigente, el cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales para resolver la compraventa, siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita. Este plazo se computará a partir de la recepción por el cliente de los bienes comprados y se entenderá que el cliente ha conocido el derecho de desistimiento desde la entrada en la Tienda, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido.

Este derecho de desistimiento no será de aplicación a aquellos productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de desistimiento. Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de la Asociación Olivar y Aceite Provincia de Jaén. Calle Corredera de San Fernando 32, 23400 Úbeda (Jaén) y los gastos de devolución siempre correrán por cuenta del cliente, Para realizar una devolución se deberá tener en cuenta:

a) Se debe hacer en un plazo de 14 días naturales después de la fecha de recepción del mismo. Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.

b) El producto a devolver debe estar en su estado original, y sin haber sido usado o manipulado.

c) No se admiten devoluciones en productos de uso personal o que por cuestiones de higiene dada la naturaleza de los mismos se altere su contenido original. Los productos abiertos no pueden ser devueltos a menos que estén rotos. En ese caso, serán reemplazados por el mismo producto.

d) En caso de problemas con productos de terceras partes, la Asociación Olivar y Aceite Provincia de Jaén. Se acogerá a la política de cambios/devoluciones del fabricante o distribuidor en caso de que exista.

e) No se puede cambiar un producto porque no se adecue a lo que se pensaba que era. Es por ello que es crítico leer con detalle las especificaciones del producto antes de realizar tu pedido. En caso de duda, contacta con nosotros.

f) Los gastos de envío son por cuenta del cliente salvo que se trate de un producto defectuoso, o error por nuestra parte.

g) La Asociación Olivar y Aceite Provincia de Jaén no se hacemos responsable de los envíos confiscados por la Aduana u otras entidades similares.

h) Todas las devoluciones deben ser previamente autorizadas por la Asociación Olivar y Aceite Provincia de Jaén. Para ello, envíenos por favor un email indicando los motivos de la devolución y le enviaremos lo antes posible un código de autorización que deberá figurar en el paquete. Una vez recibido el paquete, le confirmaremos por email si la devolución ha sido aceptada o rechazada.

En caso de falta de conformidad, el cliente podrá optar entre exigir la sustitución, el cambio, la reparación del producto o la devolución del importe correspondiente al precio y a los gastos de envío ocasionados.

La reparación y/o sustitución serán gratuitas para el cliente y deberán realizarse en un plazo razonable, desde la notificación por parte del cliente de la falta de conformidad.

En caso que se opte por el cambio de producto, si el importe del nuevo pedido es superior al importe de los artículos que devuelve, el cliente tendrá que abonar la diferencia.

En caso contrario, si el importe del nuevo pedido es inferior al importe inicial, se reembolsará la diferencia utilizando el mismo método de pago que el cliente  eligiera para el pago del pedido.

La responsabilidad total de por cualesquiera conceptos, no excederá, en ningún caso, del valor total de la mercancía defectuosa suministrada. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.