Política de envío
El plazo de entrega varía de 3 a 5 días laborables en función del día de la semana que se ha realizado la compra, ya que las entregas únicamente se realizan de lunes a viernes.
Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario: Lunes a Viernes de 8:00 a 13:30 h. Los pedidos recibidos fuera de ese horario se prepararán el día laborable siguiente. No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos.
Política de reembolso
En cuanto recibamos el artículo, abonaremos el importe de los productos, por el mismo método de pago, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción. Exceptuando los gastos de la devolución que correrán a cargo del cliente.
Política de cancelación / devolución / cambio
Tiene un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega para cambio o devolución.
El cliente podrá anular el pedido siempre y cuando su orden no haya sido entregada a la agencia de transporte. En este caso nosotros abonaremos íntegramente el valor del pedido. Por el mismo método de pago que utilizó el usuario para pagar su pedido.
Si necesita hacer una devolución, usted deberá enviar un correo electrónico a: casapacoubeda@gmail.com notificándonos que nos va a realizar una devolución, junto con el documento de compra (Factura) que identifica su pedido. Nosotros le contestaremos lo antes posible indicándole la dirección para enviarnos la devolución.
No se admitirán devoluciones de productos usados o con signos evidentes de deterioro.
Puede realizar el envío mediante la agencia de transporte que prefiera, en este caso el cliente es quien asume los gastos e envío.
Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver, debe tener su embalaje original o etiqueta y estar en las mismas condiciones que se mandó, debe ser empaquetado correctamente.