Política de envío
-Los gastos envío correspondientes a tu elección se añadirán al total a pagar. Recuerda que los gastos de envío no son reembolsables a la hora de efectuar tu devolución.
-Los festivos nacionales, autonómicos de Andalucía y locales de la provincia de Jaén no se cuentan cómo días laborables. Los pedidos realizados esos días, se enviarán al siguiente día hábil.
-Una vez procesado tu pedido este no se podrá cancelar. Si el cliente no recepciona el envío, se descontarán del reembolso todos los gastos generados por el envío y retorno del mismo.
-Una vez confirmado tu pedido, el periodo de preparación es de 24-48. Una vez preparado el producto será enviado y lo recibirás en el tiempo previsto dependiendo de la forma de envío que hayas seleccionado. Ten en cuenta que los pedidos realizados los fines de semana y festivos nacionales y locales, se considerarán recibidos el siguiente día laborable. El pedido será preparado en el mismo día si se hace dicho pedido antes de las 18:00 horas, si no empezará a prepararse al siguiente día laborable.
-Si pasado el plazo de entrega no has recibido tu pedido, póngase en contacto con nosotros en el apartado de contacto o enviándonos un email a shanaubeda@hotmail.com, te atenderemos encantados de lunes a viernes de 10:00-20:00 Horas.
Política de reembolso
- Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver, debe de tener un embalaje original y etiquetado original en las mismas condiciones en las que se mandó, debe de ser empaquetado y protegido correctamente para que llegue en buen estado a nuestros almacenes. Si no se cumplen las condiciones y existen manchas, rasgaduras o roturas, malos olores u olores a perfume no serán aceptados.
-Si la devolución se realiza por taras en el producto o error por nuestra parte, los gastos correrán a nuestro cargo. Seremos nosotros quien te recojamos el pedido en la dirección que nos indiques, examinaremos la prenda y haremos posteriormente una devolución del importe mediante el método de pago que empleo.
-Si tu pedido está fuera del plazo de los 15 días naturales para cambios y devoluciones, no será aceptado, por lo que no se realizará el rembolso.
Política de cancelación / devolución / cambio
-Si necesitas hacer la devolución de algún producto contacta con nosotros a través de nuestro correo electrónico shanaubeda@hotmail.com, te contestaremos si estas en plazo de poder realizarla o si el plazo ya ha pasado, si estas en plazo te mandaremos en el email la dirección a la que debes de enviarnos la devolución.
- Realiza el envío mediante la agencia de transporte que prefieras (Correos, MRW, Seur, Nacex, ASM, etc..), en este caso el cliente es quien asume los gastos de envío.
- Cuando nos llegue físicamente, revisaremos que todo esté correcto y te reembolsaremos el importe de los artículos adquiridos, en un plazo de 10 días (Sólo se devolverá el importe del artículo, nunca los gastos de envío y devolución).
-No olvides incluir junto a tu pedido la factura para poder identificar su pedido.
-Si una devolución modifica las condiciones de venta de una promoción (cheques, descuentos, cupones, etc.), se deducirá la parte proporcional de la promoción en función de los artículos devueltos en cada caso.
-No se admiten cambios ni devoluciones de: Ropa interior, lencería, ropa baño, medias/calcetines, bisutería, gafas de sol, cosmética, accesorios para el pelo, prendas de fiesta y de la sección outlet.